Compré un casco Lazer Century MIPS y al recibirlo encontré una novedad en uno de sus componentes. Al principio la respuesta tomó más tiempo del esperado, lo que me generó preocupación. Sin embargo, una vez el caso fue escalado al área de garantías, la atención fue cordial y el seguimiento fue adecuado.
Finalmente realizaron el cambio del casco por uno nuevo y en perfecto estado. Valoro que hayan asumido la garantía y dado una solución satisfactoria. Mi recomendación sería mejorar los tiempos de respuesta inicial, pero en mi experiencia el problema sí fue resuelto de manera positiva.